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Parceiros e fornecedores

Ingressos e Serviços de Terceiros

Entenda como funcionam ingressos, vouchers, restaurantes, parques, atrações, plataformas parceiras e serviços que não dependem só da Privillegy.

Atualizado em 12/06/2026

Em resumo

  • Transporte privativo e itens de terceiros devem ficar claros e separados sempre que possível.
  • Ingressos podem variar por data, idade, categoria, documento, disponibilidade e regra do fornecedor.
  • A Privillegy pode ajudar com organização, horários e deslocamentos, mas não controla filas, funcionamento, manutenção ou políticas de parceiros.
  • Reembolso, remarcação e validade de terceiros seguem a política do parque, restaurante, plataforma ou fornecedor.

Separação entre transporte e terceiros

  • O transporte privativo da Privillegy deve ser separado de ingressos, restaurantes, parques, estacionamentos, atrações, plataformas e experiências de terceiros.
  • A proposta deve deixar claro o que está incluído no serviço Privillegy e o que depende de fornecedor externo.
  • Quando você já tiver vouchers, a Privillegy pode ajudar a organizar deslocamentos, horários, retirada, ordem das paradas e tempo de deslocamento.

Valores, categorias e documentos

  • Valores podem variar por data, idade, categoria, disponibilidade, plataforma, lote, política do fornecedor e documentação exigida.
  • Categorias como criança, estudante, melhor idade, PCD, gratuidade ou meia-entrada podem exigir documento diretamente no atrativo.
  • Alguns ingressos podem ser nominais, vinculados à data, horário, lote ou regra de não transferência.

Compra, emissão e vouchers

  • A compra pode ser feita diretamente no parceiro ou com apoio/intermediação da Privillegy, conforme combinado.
  • A emissão pode ser imediata ou depender de confirmação do fornecedor, plataforma ou disponibilidade.
  • Vouchers devem ser conferidos por você antes do uso, incluindo data, nome, categoria, quantidade, horário e regras do atrativo.

Funcionamento e experiência no local

  • Funcionamento, filas, lotação, manutenção, clima, fechamento, alteração de horários e regras internas são definidos pelo fornecedor.
  • A Privillegy pode ajustar o transporte e orientar a logística dentro do possível, mas não controla a operação interna de parques, restaurantes e atrações.
  • Chegue com antecedência quando o ingresso tiver horário marcado ou validação documental.

Cancelamento, remarcação e reembolso

  • Ingressos e experiências de terceiros seguem regras próprias do fornecedor, parque, restaurante, plataforma ou operador.
  • A Privillegy não deve prometer prazo de reembolso de parceiro quando não controla o processamento.
  • Quando houver problema com fornecedor, a Privillegy auxiliará na comunicação e na organização das alternativas possíveis.

Condições específicas de cada parceiro são informadas previamente na proposta ou no momento da contratação.