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Durante sua viagem

Regras de Utilização

Orientações práticas para embarque, horários, bagagens, crianças, acessibilidade, paradas, conduta e pertences pessoais.

Atualizado em 12/06/2026

Em resumo

  • Esteja no local combinado no horário confirmado e mantenha o WhatsApp ativo no dia do serviço.
  • Informe bagagens, crianças, acessibilidade, voo e roteiros especiais antes da confirmação.
  • Paradas extras dependem de tempo, segurança, local permitido, rota e agenda.
  • Cinto de segurança, conduta adequada e respeito às regras de atrativos são condições essenciais para a viagem.

Embarque, horários e contato

  • Esteja no local combinado no horário confirmado por WhatsApp.
  • Mantenha seu telefone ativo no dia do serviço, especialmente em aeroportos, hotéis, restaurantes e atrativos.
  • Atrasos podem reduzir tempo de roteiro, gerar espera adicional, impactar ingressos ou exigir remarcação conforme disponibilidade.
  • Se perceber qualquer atraso, avise a Privillegy pelo canal oficial o quanto antes.

Bagagens e pertences

  • Informe previamente quantidade e tamanho aproximado das malas.
  • Bagagem excessiva pode exigir veículo maior, readequação de assentos, ajuste de valor ou alteração da reserva.
  • Documentos, dinheiro, eletrônicos, joias, medicamentos e demais pertences pessoais permanecem sob responsabilidade dos passageiros.

Crianças e menores

  • Crianças contam como passageiros para lotação, segurança e escolha do veículo.
  • Informe idade, peso e altura para avaliação de dispositivo infantil, lotação e segurança.
  • Dispositivo infantil deve ser solicitado com antecedência e está sujeito à disponibilidade e eventual custo.
  • Menor desacompanhado exige contratação específica e documentação adequada.

Roteiros, paradas e esperas

  • O tempo contratado inclui deslocamentos, paradas, trânsito e eventuais esperas.
  • Paradas extras dependem de tempo disponível, segurança, estacionamento permitido e viabilidade da rota.
  • A ordem das visitas pode ser ajustada para melhorar deslocamento, evitar atrasos, preservar segurança ou respeitar funcionamento de atrativos.
  • Ingressos, alimentação, estacionamento, pedágios e despesas extras não estão inclusos salvo indicação expressa na proposta.

Conduta durante o serviço

  • Todos os passageiros devem usar cinto de segurança.
  • Pedidos que envolvam infração, risco, excesso de lotação ou parada irregular não serão atendidos.
  • Respeite regras de parques, restaurantes, atrações, condomínios, aeroportos e operadores locais.
  • Condutas que comprometam a segurança podem levar à interrupção do serviço.