Política de Privacidade

Quem trata seus dados

A Privillegy Turismo, de Edgar Morais da Rosa, CNPJ 57.592.409/0001-61, trata dados pessoais para atender solicitações, preparar propostas, organizar reservas e executar serviços turísticos privativos.

O canal oficial de atendimento é usado também para solicitações relacionadas a privacidade, atualização de dados e esclarecimentos sobre tratamento.

Dados que podemos coletar

• Nome, WhatsApp, e-mail, cidade, hotel, datas de viagem, origem, destino, roteiro desejado e preferências de atendimento.
• Dados de voo, companhia aérea, número do voo, origem, horário, passageiros, bagagens, paradas, horários e observações operacionais.
• Dados de crianças, como idade, peso e altura, quando necessários para segurança, lotação, dispositivo infantil ou planejamento do veículo.
• Necessidades de acessibilidade, mobilidade reduzida, cadeira de rodas, gestação, condição cardíaca, respiratória ou informação relevante para avaliar rota e atrativos.
• Comprovantes, dados fiscais, histórico de atendimento, vouchers, documentos eventualmente exigidos por fornecedores e registros necessários à reserva.

Por que usamos esses dados

• Responder sua solicitação e preparar orçamento ou proposta personalizada.
• Confirmar disponibilidade, veículo, motorista, horários, rota, embarque, desembarque e tempo de deslocamento.
• Executar a reserva, organizar ingressos quando solicitados, emitir comprovantes, prestar suporte e resolver dúvidas antes ou depois do serviço.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, operacionais e de segurança.
• Preservar histórico necessário para prevenção de fraude, cobrança, reclamações, auditorias e defesa de direitos.

Compartilhamento necessário

• Dados podem ser compartilhados com motorista, apoio operacional, fornecedores de ingressos, hotéis, restaurantes, parques, plataformas de pagamento, sistemas fiscais e ferramentas de atendimento quando necessário ao serviço.
• Órgãos públicos, fiscalização, autoridades de trânsito, turismo ou segurança podem receber dados quando houver exigência aplicável.
• Profissionais especializados ou suporte técnico podem acessar informações em caso de reclamação, cobrança, auditoria, obrigação legal, segurança ou defesa de direitos.

Crianças, acessibilidade e dados sensíveis

Informações sobre crianças e acessibilidade são solicitadas para segurança, lotação, escolha do veículo, avaliação de rota, dispositivo infantil e limitações reais de atrativos ou parques.

Esses dados devem ser usados com cuidado, acesso restrito e pelo tempo necessário à finalidade operacional ou legal.

Segurança, retenção e WhatsApp

• A Privillegy deve coletar apenas o necessário e restringir o acesso a dados pessoais.
• Listas de passageiros, documentos, dados de crianças, vouchers e informações sensíveis não devem ser expostos em grupos abertos sem necessidade.
• Prints, comprovantes e mensagens de WhatsApp podem ser mantidos quando necessários para execução da reserva, histórico, obrigação legal ou defesa de direitos.
• Fotos e imagens de passageiros somente devem ser usadas com autorização clara.

Cookies, métricas e atendimento digital

O site pode usar recursos técnicos e métricas para entender a origem da solicitação, melhorar atendimento, medir campanhas e preservar a segurança do fluxo de pré-agendamento.

Quando houver integração com ferramentas externas, o tratamento também poderá seguir as regras dessas plataformas.

Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre seus dados, correção, atualização ou orientação sobre tratamento pelo canal oficial. A resposta observará a legislação aplicável, segurança da reserva e obrigações de retenção.